วิธีคืนสินค้า ShopAt24 เมื่อสั่งมาแล้วชำรุด ไม่ตรงแบบ ผิดพลาด

0
951

ขั้นตอนคืน/เปลี่ยนสินค้า ใน ช้อปแอททเวนตี้โฟร์ ทำได้ง่าย ๆ

ในปัจจุบันการซื้อสินค้าทางออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก ด้วยความสะดวก สามารถซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านมือถือ ทั้งยังมีส่วนลด ของแถม รวมถึงบริการต่าง ๆ เช่นส่งฟรีทั่วไทย หรือบริการเก็บเงินปลายทางช่วยเพิ่มความอุ่นใจให้กับผู้บริโภคหรือผู้ซื้อว่าจะไม่ถูกโกงและได้รับของอย่างแน่นอน ทำให้ในปัจจุบันห้างสรรพสินค้ากลายเป็นแค่โชว์รูมแสดงสินค้าแค่นั้นเพราะคนหันมาซื้อของทางออนไลน์กันหมด

อย่างไรก็ตามประสบการณ์ซื้อของผ่านร้านค้าออนไลน์ก็ไม่ใช่อะไรที่ราบรื่นไปเสียทุกอย่าง โดยเฉพาะที่พบปัญหาบ่อย ๆ ก็คือสินค้าที่ได้ไม่ตรงสเปค ผิดไซส์ ผิดขนาด บางทีก็ผิดสี ผิดรุ่น ถ้าเป็นเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายไม่คับไป ก็หลวมไป หรืออุปกรณ์ที่ได้ไม่ครบ และสำหรับในบทความนี้ขอนำเสนอวิธีคืนสินค้ากับร้านค้าออนไลน์อย่าง ShopAt24 ว่ามีขั้นตอนอะไรบ้าง ? หากจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากับทางร้าน

เงื่อนไขการเปลี่ยนของ มีอะไรบ้าง ?

  • จัดส่งสินค้าผิด รุ่น, สี, ขนาด, ลักษะแตกต่าง ไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
  • สินค้าที่ได้อยู่ในสภาพชำรุด ใช้งานไม่ได้ เสียหาย ทั้งนี้ลูกค้าจำเป็นต้องเก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้แสดงด้วย หากพบว่าสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืน
  • บริษัท ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภาย 7 วัน นับจากวันรับสินค้า (ยึดตามใบส่งสินค้า/ใบเสร็จ)

นโยบายคืนเงิน
-คืนเงินในกรณีบริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ตามที่ลูกค้าได้สั่งซื้อได้
-คืนเงินตามที่ลูกค้าได้ชำระจริง (กรณีมีการหักส่วนลด)

รายละเอียดการคืนเงิน มีดังนี้
-เงินสด จะได้รับโอนเงินคืนเข้าบัญชีภายใน 14 วัน
-บัตรเครดิต จะได้รับคืนวงเงินภายใน 1-2 รอบบัญชี
-บัตรเดบิต จะได้รับคืนวงเงินภายใน 3 รอบบัญชี

ขั้นตอนเปลี่ยน/คืนสินค้า ShopAt24
1. ติดต่อ Call Center : 02-780-7666 ( 24 ชั่วโมง) จากนั้นรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 7 วัน (นับจากวันรับสินค้า ยึดตามใบส่งสินค้า/ใบเสร็จ)
2. ลูกค้าสามารถนำสินค้าที่ต้องการคืนไปที่เซเว่นอีเลฟเว่นสาขาใกล้บ้าน
3. ลูกค้ารอรับสินค้าใหม่ภายใน 30 วันทำการ


สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้


1 สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์, อิเล็กทรอนิกส์, กล้อง

 

  • สินค้าที่ลูกค้าแกะแล้ว และตัวเครื่องอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
  • สินค้าประเภทตลับหมึก / แบตเตอรี่ ที่เปิดใช้แล้ว
  • สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว
  • สินค้าผ่อนชำระ
2 เครื่องใช้ไฟ้า

 

  • สินค้าใช้งานได้ปกติ อยู่ในสภาพปกติ
  • อุปกรณ์ คู่มือ ไม่ครบ
  • สินค้าชำรุดที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า และติดตั้งผิดวิธี
  • สินค้าผ่อนชำระ
3 แฟชั่น

 

  • ชุดชั้นในสตรี ชุดนอนสตรี ชุดลดน้ำหนักกระชับสัดส่วน
  • ชุดว่ายน้ำ ต่างหู กางเกงชั้นใน และถุงเท้า
  • สินค้า Clearance และสินค้าของแถม

การรับประกันสินค้า บริษัท ทเวนตี้โฟร์ช้อปปิ้ง จำกัด ได้ให้ความสำคัญเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าในการซื้อสินค้าของทางร้าน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการรับประกันจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัทหรือตัวแทนเป็นผู้กำหนด นอกจากนี้สินค้าแต่ละรายมีการรับประกันที่แตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อทุกครั้งที่หน้ารายละเอียดสินค้า

นโยบายคืนสินค้า หรือเงิน จากการซื้อสินค้าทางออนไลน์ถือเป็นนโยบายที่ร้านค้าออนไลน์ได้ตระหนักและให้ความสำคัญกับบริการของตัวเอง เพราะเข้าใจดีถึงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ แต่ที่สำคัญที่สุดก็คือลูกค้าเองควรศึกษารายละเอียดสินค้าให้ดีก่อนตัดสินใจคลิกเลือกการสั่งซื้อ

นอกจากนี้เมื่อได้รับสินค้ามาแล้วควรเปิดเช็คดูข้างในว่าสินค้าที่ได้ถูกต้องหรือเปล่า เพื่อที่ว่าการเคลมจะได้รวดเร็วหากพบความผิดพลาดเกิดขึ้นนั่นเองด้วยความปรารถนาดีจาก ShopAt24

อ่านเพิ่มเติม :

เก็บคูปองส่วนลด “ShopAt24 11.11” ได้ที่นี่

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here