วิธีคืนสินค้า ShopAt24 เมื่อสั่งมาแล้วชำรุด หรือ ผิดพลาด ไม่ยากอย่างที่คิด

0
1591
TOP AD

เรื่องต้องรู้ เมื่อช้อปออนไลน์ที่ ช้อปแอททเวนตี้โฟร์ !

ปัจจุบันผู้บริโภคเช่นเราได้หันมาซื้อสินค้า หรือบริการต่าง ๆ ผ่านช่องทาง Online กันมากขึ้น เนื่องจากสะดวกสบายอยู่ที่ไหนก็สามารถสั่งซื้อได้ ซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด แถมสั่งแล้วก็รอรับของที่บ้าน นอกจากนี้ เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ยังมีส่วนลด ของแถม รวมถึงบริการต่าง ๆ อาทิ ส่งฟรีทั่วไทย หรือบริการเก็บเงินปลายทาง เพื่อช่วยเพิ่มความอุ่นใจให้กับผู้ซื้อว่าจะไม่ถูกโกง และได้รับของอย่างแน่นอน เรียกว่า ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางท่ามกลางการจราจรที่แน่นขนัด ต้องไปเดินเบียดเสียดเวลาเลือกซื้อสินค้า หรือเสียเวลาเข้าคิวชำระค่าสินค้านาน ๆ อีกต่อไป

แต่อย่างไรก็ดี การซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ย่อมมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ อาทิ สินค้าที่ได้ไม่ตรงสเปค เนื่องจากผิดไซส์ ผิดขนาด ผิดสี อุปกรณ์ที่ได้ไม่ครบ หรือสินค้าชำรุด และถ้าต้องการส่งคืนสินค้ากับเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์อย่าง ShopAt24 มีขั้นตอนอย่างไร ? สามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ ตามไปหาคำตอบเรื่องนี้พร้อม ๆ กันเลย

กรณีแบบใดบ้าง ? ถึงสามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนสินค้าได้

ทาง ShopAt24 ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภาย 7 วัน นับจากวันรับสินค้า (ยึดตามวันที่ ใบส่งสินค้า/ใบเสร็จรับเงิน) เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้

1. จัดส่งสินค้าผิดรุ่น, สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า

- Advertisement -

2. จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

3. จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ให้กับลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้าต้องเก็บกล่อง พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าไว้แสดงด้วย และหากพบว่าสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ทำความเข้าใจ ขอเปลี่ยนสินค้าแบบไหน ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้านั้น คุณสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าแบบเดิม หรือแบบใหม่ก็ได้ เพียงแต่มูลค่าสินค้าที่มีการเปลี่ยนต้องราคาเท่ากับสินค้าเดิม (ที่ขอเปลี่ยน) หากสินค้าที่เปลี่ยนราคาสูงกว่า คุณต้องชำระเงินเพิ่ม

วิธีการปฎิบัติ เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. ติดต่อ Call Center : 02-780-7666 (24 ชั่วโมง) หรือ E-Mail: Customercare@24shopping.co.th ภายใน 7 วัน นับจากวันรับสินค้า (ยึดตามวันที่ ใบส่งสินค้า/ใบเสร็จรับเงิน เป็นสำคัญ)

2. รอเจ้าหน้าติดต่อกลับ เพื่อที่แนะนำวิธีการนำสินค้าไปคืนที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น

3. ลูกค้านำสินค้าไปคืนที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นสาขาที่ลูกค้าสะดวก

4. รอรับสินค้ารายการที่ส่งมาตรวจสอบ หรือรายการใหม่ภายใน 30 วันทำการ

ประเภทสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ มีอะไรบ้าง ?

1 สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ อิเล็กทรอนิคส์ และกล้อง

  • สินค้าที่ลูกค้าแกะ Seal ออกแล้ว และตัวเครื่องอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
  • สินค้าประเภทตลับหมึก / Battery ที่เปิดใช้แล้ว
  • สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว
  • สินค้าผ่อนชำระ

2 แฟชั่น

  • ชุดชั้นในสตรี ชุดนอนสตรี, ชุดลดน้ำหนักกระชับสัดส่วน
  • ชุดว่ายน้ำ ต่างหู กางเกงชั้นใน และถุงเท้า
  • สินค้า Clearance และสินค้าของแถม

3 เครื่องใช้ไฟฟ้า

  • สินค้าที่ตัวเครื่องอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
  • สินค้าที่อุปกรณ์และคู่มือไม่ครบ
  • สินค้าที่เสียหาย อันเกิดจากการใช้งานของลูกค้า และการติดตั้งผิดวิธี
  • สินค้าผ่อนชำระ

ระยะเวลาขอเงินจาก ShopAt24 กี่วัน ?

ในกรณีการคืนเงิน ต้องแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ นโยบายการคืนเงิน และระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า โดยมีรายละเอียด ดังนี้

นโยบายการคืนเงิน
  • คืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ตามที่ลูกค้าได้สั่งซื้อได้
  • จะทำการคืนเงิน ตามจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระจริง
ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า
  • กรณีเงินสด จะได้รับโอนเงินคืนเข้าบัญชีภายใน 14 วันทำการ
  • กรณีบัตรเครดิต จะได้รับคืนวงเงินภายใน 1-2 รอบบัญชี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร)
  • กรณีบัตรเดบิต จะได้รับคืนวงเงินภายใน 3 รอบบัญชี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร)

แต่สำหรับกรณีสินค้าแตกหักหรือชำรุดนั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา เนื่องจากว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นนั้น เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตหรือกระบวนการจัดส่งสินค้า

เพียงทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำในข้างต้น การขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าของคุณก็ไม่ใช่เรื่องยุ่งยาก แต่ที่สำคัญพอได้รับสินค้าปุ๊บ ให้รีบแกะเช็คทันทีว่า ของในกล่องเป็นสินค้าที่คุณสั่งซื้อหรือไม่ และอุปกรณ์ครบถ้วนไหม เพราะหากสินค้ามีปัญหาจะได้รีบแจ้งเคลมกับ ShopAt24 ทันที


READ MORE :

เก็บคูปองส่วนลด “ShopAt24” ได้ที่นี่

BOTTOM AD