BP World (บีพี เวิลด์)

BP World ส่งซ่อมที่ไหน ?

1. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• บีพี เวิลด์ จะรับประกันสินค้า ในกรณีที่สินค้าชำรุดอันเนื่องมาจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิตเท่านั้น โดยบริษัทจะเป็นผู้พิจารณาว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นว่า เกิดจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิตหรือการใช้งาน
• กลุ่มสินค้าที่ บีพี เวิลด์ รับประกัน ได้แก่ กระเป๋าเดินทาง กระเป๋าเป้ และกระเป๋าเอกสาร เท่านั้น
• ระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันไป ตามประเภทของสินค้า (โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อ 2 และ 3)
• ในกรณีที่อยู่นอกเหนือระยะเวลาการรับประกัน หากลูกค้าต้องการซ่อมสินค้า ทางบริษัทยินดีให้บริการโดยไม่คิด ค่าบริการ แต่ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าอะไหล่ที่ต้องใช้ในการซ่อม
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าที่ถูกดัดแปลงแก้ไข ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
• ลูกค้าต้องแสดงใบรับประกันทุกครั้ง ก่อนใช้สิทธิ์การรับประกัน
• การรับประกันสินค้าของ บีพี เวิลด์ ครอบคลุมเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

2. ระยะเวลาการรับประกันสินค้ากลุ่ม กระเป๋าเดินทาง

• รับประกันตลอดอายุการใช้งาน - การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน หมายถึง ภายในระยะเวลาที่ผลิตภัณฑ์รุ่น นั้น ยังมีการวางขายและทำการตลาดอยู่ หากผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหายตามเงื่อนไขที่ ได้แจ้งไว้ข้างต้น ทางบริษัทยินดี ซ่อมหรือ เปลี่ยนอะไหล่ ให้กับลูกค้าฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทเป็นที่สิ้นสุด ผลิตภัณฑ์ สินค้าที่มีราคาขายปกติ (ราคาป้ายดำ) รับประกัน 5 ปี กรณีที่ผลิตภัณฑ์นั้นถูก ปรับลดราคาขายลงเป็นสินค้าราคาพิเศษ (ราคาป้ายแดง) ระยะเวลาการรับประกันของกระเป๋าเดินทางใบนั้นๆจะลดลงเหลือ 2 ปี ตั้งแต่วันที่ผลิตภัณฑ์นั้นถูกปรับลดราคา โดยลูกค้าที่ซื้อกระเป๋าเดินทางก่อนวันที่ปรับลดราคา (ซื้อในราคาปกติ) จะยังคงได้ รับประกันตามเงื่อนไงของบริษัท
• รับประกัน 2 ปี - ภายในระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า หากผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหายตามเงื่อนไขที่ได้แจ้ง ไว้ข้างต้น ทางบริษัทยินดี ซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ ให้กับลูกค้าฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทเป็นที่ สิ้นสุด โดยเมื่อครบกำหนด 2 ปี หากลูกค้าต้องการซ่อมสินค้า ทางบริษัทยินดีให้บริการโดยไม่คิดค่าบริการ แต่ลูกค้าจะเป็น ผู้รับผิดชอบค่าอะไหล่ที่ต้องใช้ในการซ่อม **ผลิตภัณฑ์ที่รับประกัน 2 ปี ได้แก่ สินค้าราคาพิเศษ (ราคาป้ายแดง)

3. ระยะเวลาการรับประกันสินค้ากลุ่ม กระเป๋าเป้ และกระเป๋าเอกสาร (สินค้าที่มีรหัสขึ้นต้นด้วย P, PG, PN และ A)

กระเป๋าเป้ และกระเป๋าเอกสาร มีระยะเวลาการรับประกัน 14 วัน กล่าวคือ ภายในระยะเวลา 14 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า หากผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหายตามเงื่อนไขที่ได้แจ้งไว้ข้างต้น ทางบริษัทยินดี ซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ ให้กับลูกค้าฟรีโดยไม่มี ค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทเป็นที่สิ้นสุด

• การรับประกันของทางบริษัทไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของกระเป๋าที่เกิดจากความผิดพลาดในการทำงานของสายการบิน ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถลอก ความเสียหายจากการอยู่ใกล้วัตถุที่มีความร้อนสูง โดนน้ำ,น้ำกรด การใช้กระเป๋าผิด วัตถุประสงค์ หรือการถูกโจรกรรม
• การซ่อมสินค้า คือการซ่อมให้สินค้ากลับมาใช้งานได้เป็นปกติ อาจมีการเปลี่ยนแปลงอะไหล่หรือวัสดุที่คลาดเคลื่อนจากของเดิม หรือดัดแปลงส่วนใดส่วนหนึ่งของกระเป๋า ลูกค้าต้องยอมรับสภาพกระเป๋าที่ซ่อมแซมและนำกลับไปใช้งานได้นั้น หากมีความ จำเป็นที่จะต้องดัดแปลงกระเป๋าของลูกค้า ทางฝ่ายซ่อมสินค้าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนทุกครั้ง
• กระเป๋าเดินทางรุ่น 305, 306, 313 และสินค้าประเภทอื่นที่มิได้ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ ไม่มีการรับประกัน

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้ เท่านั้น

• กรณีที่ 1 หากลูกค้าพบว่าสินค้าชำรุดเสียหายภายหลังจากที่ซื้อ สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า
• กรณีที่ 2 หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาดหรือรุ่นของสินค้า สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า

ทั้งนี้ลูกค้าต้องแจ้ง รุ่นสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนและคืน ให้ทางบริษัททราบล่วงหน้า เพื่อตรวจสอบสถานะสินค้า โดยหาก สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนใหม่มีมูลค่าน้อยกว่าสินค้าเดิม ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินส่วนต่างให้กับลูกค้า แต่หาก สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนใหม่มีมูลค่ามากกว่าสินค้าเดิม บริษัทขออนุญาตในการเรียกเก็บเงินส่วนต่างกับลูกค้า

ที่มา - bp-world.com