ช้อปผ่านแอป สนุกขึ้น สะดวกจริง24 ชั่วโมง โหลดฟรี
แจ้งวันจัดส่งสงกรานต์ 2564
การตลาดบริการ Services Marketing
รหัสสินค้า  399857010

การตลาดบริการ Services Marketing

รหัสสินค้า  399857010
  • ISBN : 9786160839681
  • การบริการเป็นสิ่งที่แทรกซึมอยู่ทุกธุรกิจ แต่จะจัดการอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ หนังสือเล่มนี้มีคำตอบ
฿ 247
฿ 275
10%
ประหยัด ฿ 28
ราคานี้ใช้ได้ตั้งแต่  24/03/2021 - 16/04/2021
รวมยอดของ
- +
มีสินค้าในสต๊อก
สินค้านี้จำกัดจำนวนในการสั่งซื้อ

การจัดส่ง

จัดส่งฟรีเซเว่นอีเลฟเว่น (7-11) รับสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ หลังชำระเงิน
ฟรี
จัดส่งตามที่อยู่ รับสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ หลังชำระเงิน

สินค้าใกล้เคียง

ขนาดสินค้ารวมบรรจุภัณฑ์ (กxยxส) 17x24x1.2 ซม.
น้ำหนักรวมบรรจุภัณฑ์ 0.44 กก.

รายละเอียดสินค้า

การตลาดบริการ Services Marketing

          การบริการได้ทวีความสำคัญมากขึ้นในยุคนี้ แม้ในธุรกิจขายสินค้าเองก็ตาม หากองค์กรใดไม่เน้นบริการ องค์กรนั้นย่อมสูญหายไปจากโลกของการแข่งขันอย่างแน่นอน

          หนังสือเล่มนี้ให้เนื้อหาสำคัญด้านการตลาดบริการ จากการศึกษาค้นคว้าและประสบการณ์จริงของผู้เขียน อธิบายอย่างเป็นลำดับขั้น ด้วยภาษาที่อ่านง่าย พร้อมยกตัวอย่างประกอบ และสอดแทรกข้อคิด เหมาะสำหรับจะใช้ประกอบการเรียนในคณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด ทั้งการตลาดบริการ การบริหารการบริการ และวิชาอื่นๆ ทางด้านการตลาดในระดับปริญญาตรีและปริญญาโท โดยได้ถ่ายทอดความรู้ด้านการตลาดที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจ ทั้งธุรกิจที่เน้นการบริการ และธุรกิจที่ขายสินค้า รวมทั้งอาชีพการงานและชีวิตประจำวัน

 

สารบัญ

การตลาดบริการ Services Marketing

ภาคที่ 1 ธุรกิจกับการบริการและการกำหนดกลยุทธ์

- บทที่ 1 การบริการในยุคปัจจุบัน

- บทที่ 2 การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า

- บทที่ 3 การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด

- บทที่ 4 การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด

ภาคที่ 2 การสร้างบริการเกินคาดหมาย

- บทที่ 5 การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง และการสร้างตราบริการ

- บทที่ 6 คุณภาพในการบริการ

- บทที่ 7 การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

- บทที่ 8 การสร้างความพึงพอใจและความจงรักภักดีต่อลูกค้า

- บทที่ 9 การจัดการกับข้อเรียกร้องของลูกค้า

ภาคที่ 3 การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ

- บทที่ 10 การบริหารการบริการ ยุคศตวรรษที่ 21

- บทที่ 11 องค์กรแห่งการบริการ

- บทที่ 12 การปรับปรุงและพัฒนาการตลาดบริการ

- บทที่ 13 วิสัยทัศน์ในการบริหารการตลาดบริการ

- บทที่ 14 การตลาดบริการในโลกออนไลน์

 

การตลาดบริการ Services Marketing

ISBN : 9786160839681

ผู้แต่ง : พ.ท. ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ ,สุพจน์ กฤษฎาธาร

หน้า/จำนวนเล่ม : 328 หน้า

ชนิดปก : ปกอ่อน

เนื้อในพิมพ์ : ขาวดำ

ความเห็นเกี่ยวกับสินค้า (จากทั้งหมด 0 คน)
ภาพรวมความพึงพอใจ
0
0
0
0
0
ความเห็นของลูกค้าเฉลี่ย
ยอดรวม  ยังไม่มีการประเมิน

ผู้ที่ซื้อสินค้านี้ สั่งซื้อสินค้านี้ด้วย